Internettelefonie, auch bekannt als Voice over Internet Protocol (VoIP), ist eine Technologie, die es Benutzern ermöglicht, Sprachanrufe über das Internet zu tätigen, anstatt herkömmliche Telefonleitungen zu verwenden. VoIP-Dienste verwenden das Internet, um Sprachdaten in digitaler Form zu übertragen, indem sie in Pakete umgewandelt werden, die über das Internet übertragen und am Empfangsende wieder zusammengesetzt werden. Diese Technologie bietet kostengünstige Kommunikationslösungen mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufrouting, Voicemail und Videokonferenzen.

Unter PBX-Diensten (Private Branch Exchange) versteht man ein privates Telefonnetz, das innerhalb einer Organisation genutzt wird und die interne und externe Kommunikation ermöglicht. PBX-Systeme leiten ein- und ausgehende Anrufe weiter, übernehmen die Anrufweiterleitung und bieten Funktionen wie Voicemail, automatische Vermittlung, Anrufaufzeichnung und Konferenzgespräche. Herkömmliche PBX-Systeme waren hardwarebasiert, aber moderne PBX-Dienste sind oft cloudbasiert und bieten Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneinsparungen.

Unternehmen nutzen häufig eine Kombination aus VoIP- und PBX-Diensten, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Diese Dienste ermöglichen es Unternehmen, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern.

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